Ratusan penumpang pun panik dan ramai-ramai keluar dari dalam badan kapal. Kantor Pencarian dan Pertolongan Kupang mendapatkan informasi soal kebakaran kapal pada pukul 13.45 WITA.

Kepala Kantor Pencarian dan Pertolongan Kupang I Puti Sudayana mengatakan, setelah mendapatkan laporan tersebut, pihaknya mengirim 10 orang personel menggunakan Right Infathble Boat (RIB).

Selain itu, kata Putu, juga diberangkatkan Kapal KN Antareja 233 Kupang pada pukul 13.55 WITA untuk memulai operasi pencarian dan pertolongan atau operasi SAR.

Pada pukul 20.00 WITA, sebanyak 240 orang penumpang kapal berhasil dievakuasi. Dari 240 orang penumpang tersebut, 14 orang meninggal dunia dan 226 orang selamat.

Proses evakuasi juga dilakukan oleh beberapa kapal milik Bahari Express, Express Cantika 99, dan KN Antareja milik Basarnas Kupang.

Kapal Bahari Expres mengantar 18 penumpang selamat. Kemudian KN Antareja mengangkut 97 penumpang yang terdiri dari tujuh korban meninggal dan 90 orang selamat.

Sementara kapal Express Cantika 99 membawa 115 penumpang selamat dan tujuh jenazah korban meninggal.